O que está e o que não está presente na minha fatura do Max?
Caso você esteja com dúvidas na sua fatura do Max, preparamos esse artigo para te ajudar a entender os pontos principais e assim eliminar possíveis desentendimentos. Como sabemos que esse é um tema complexo e, podem haver variações de casos, tentaremos ser abrangentes o suficiente para cobrir todos os exemplos de clientes.
Se ainda assim, for necessário um contato com nosso suporte para te auxiliar nesse processo, não deixe de selecionar a opção no menu de atendimento para que você seja transferido para a pessoa correta neste tema.
Importante: O Max é apenas uma plataforma de tecnologia para intermediação na contratação de serviços de logística para pedidos de origem multicanal e, portanto, não é responsável pelos incidentes ocorridos durante o processo de entrega.
Diferença entre cobranças pré-pago ou pós pago
Alguns poucos clientes trabalham no modelo pós-pago conosco, enquanto a grande maioria trabalha no modelo pré-pago, que é o padrão da LETS. A principal diferença entre eles se encontra nos documentos recebidos ao final do mês. Abaixo listaremos o que cada tipo de cliente recebe, destacando a diferença para facilitar.
Documentos recebidos para planos pré-pago |
Nota Fiscal referente aos serviços de intermediação logística da LETS |
Nota de Crédito referente aos valores de crédito adicionados no Max ao longo do mês |
Boleto de cobrança da mensalidade do Max |
Nota: Para clientes no modelo pré-pago, o envio da Nota de Crédito e da Nota Fiscal servem apenas como documentos comprobatórios dos créditos adicionados na Max e da prestação de serviço de intermediação logística, não sendo necessário nenhum pagamento adicional.
Documentos recebidos para planos pós-pago |
Nota Fiscal referente aos serviços de intermediação logística da LETS |
Nota de Débito referente ao valor do frete repassado as operadoras logísticas cadastradas na plataforma da LETS |
Boleto de cobrança da mensalidade do Max |
Nota: Para clientes no modelo pós-pago, o envio da Nota de Débito e da Nota Fiscal são documentos relativos a cobranças ainda em aberto, sendo necessário o pagamento no formato e prazos acordados entre as partes.
Importante: Para todos os clientes o envio da mensalidade é feito através de boleto bancário e o fluxo de pagamento deve ser através desse documento.
Dica Profissional: A qualquer momento, os valores gastos com as operadoras logísticas e com os custos associados a intermediação da LETS, podem ser acessados online no menu Relatórios > Extrato Logístico.
Cobrança de mensalidade
O Max possuí valores variados de mensalidade de acordo com os valores transacionados na plataforma, como já explicamos em outro artigo.
O fluxo de pagamento da mensalidade se dá através do boleto bancário enviado junto aos demais documentos mencionados acima. O não pagamento da mensalidade através do boleto bancário poderá acarretar em multas e encargos, conforme descritos no próprio documento e, por último a suspensão do acesso na plataforma.
Nota: Os valores de mensalidade podem sofrer alterações com aviso prévio de 30 dias, assim como as eventuais políticas de cobrança.
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