Entenda melhor os eventuais problemas relacionados ao acionamento do entregador
Eventualmente, alguns problemas podem impactar no processo de chamada de entregadores para operações que utilizam nossa Inteligência Logística. Sabemos que essa não é uma experiência desejada.
Por isso listamos algumas situações comuns que devem ser analisadas para entender melhor o ocorrido e quais as soluções ideais para cada caso.
Importante: O Max é apenas uma plataforma de tecnologia para intermediação na contratação de serviços de logística para pedidos de origem multicanal e, portanto, não é responsável pelos incidentes ocorridos durante o processo de entrega.
Roteiro de análise de problemas
Para começar a entender onde podem estar os problemas relacionados a falha na chamada automática de entregadores, é importante estar atento ao funcionamento do sistema e seus gatilhos de ação. Dessa forma, será possível remediar mais facilmente cada caso e, entender onde as alternativas de solução estão fora do alcance do Max.
Possíveis problemas encontrados | Solução recomendada |
Saldo insuficiente | Inserção de saldo na conta. Saiba mais. |
Localidade não atendida | Remoção da localidade da área de entrega |
Distância superior à permitida | Redução do raio da área de entrega |
Nota: Problemas de alocação relacionados a baixa disponibilidade de entregadores na região, não são considerados nos cenários acima.
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