O que mudou?
A partir de 31/07, para as lojas do grupo Drogaria São Paulo | Pacheco não é mais permitido criar pedidos manualmente diretamente no Max.
Essa alteração foi implementada para evitar inconsistências operacionais e garantir que todos os pedidos mantenham seu histórico e informações de origem.
Como realizar um reenvio de pedido?
Caso seja necessário reenviar um pedido, utilize exclusivamente a opção Clonar disponível no Max.
Esse processo preserva as informações do pedido original e garante que o novo pedido seja criado seguindo o fluxo correto.
Você também consegue realizar uma nova tentativa de entrega dos seus pedidos através do chat, na opção "Reenvie um pedido do histórico".
O que fazer quando um pedido não integrar ao Max?
Nesse caso, a loja deve:
Abrir um ticket imediatamente para o time de Transportes e E-commerce da DPSP;
Informar os dados do pedido para que seja realizada a validação;
Aguardar a orientação da equipe antes de qualquer nova ação.