Eventualmente, alguns problemas podem impactar no processo de chamada de entregadores para operações que utilizam nossa Inteligência Logística. Sabemos que essa não é uma experiência desejada. Por isso listamos algumas situações comuns que devem ser analisadas para entender melhor o ocorrido e quais as soluções ideais para cada caso.
⚠️Importante: O Max Salescloud é uma plataforma de tecnologia. Ele é o intermediário na contratação de serviços de logística para pedidos de diferentes canais. Por isso, não é responsável por problemas durante a entrega.
Roteiro de análise de problemas
Para começar a entender onde podem estar os problemas relacionados à falha na chamada automática de entregadores, é importante estar atento ao funcionamento do sistema e seus gatilhos de ação. Dessa forma, será possível remediar mais facilmente cada caso e, entender onde as alternativas de solução estão fora do alcance do Max Salescloud.
Possíveis problemas encontrados | Solução recomendada |
Saldo insuficiente | Inserção de saldo na conta. Saiba mais. |
Localidade não atendida | Remoção da localidade da área de entrega |
Distância superior à permitida | Redução do raio da área de entrega |
Nota: Problemas de alocação relacionados a baixa disponibilidade de entregadores na região, não são considerados nos cenários acima.
Suporte 💡
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