Entenda as diferenças entre as modalidades de entrega do iFood e saiba como definir a sua área de entrega

Amplie seu negócio no iFood. Conecte-se a mais clientes e aumente suas vendas. O iFood oferece várias opções e ferramentas. Elas ajudam os parceiros a configurar e otimizar suas áreas de entrega.

Vamos abordar três pontos-chave para uma boa gestão: Configuração, Estratégias e Benefícios. Consideraremos os formatos atuais e como cada lugar pode melhorar sua combinação.

Dica Profissional: Entender as configurações da área de entrega e usar o Max, com a LETS, pode economizar muito para os estabelecimentos.

Configuração da áÁrea de Entrega

Existem duas formas de realizar suas entregas para os pedidos de origem do iFood, o Plano Básico e o Plano Entrega. Mas antes de descrever cada uma dessas opções, vamos aprofundar um pouco mais sobre a Configuração da Área de Entrega.

Nota: Em algumas localidades, só está disponível o Plano Básico. Os entregadores parceiros do iFood não estarão disponíveis. Para saber mais, consulte o site da plataforma.

Acessando o Portal do Parceiro

Para ajustar a área de entrega, os parceiros podem acessar o "Portal do Parceiro" e selecionar a aba "Área de Entrega". Aqui, é possível definir o raio de entrega, o tempo estimado e as taxas associadas a cada zona de entrega. A configuração correta pode ajudar a garantir entregas eficientes e pontuais.

Dica Profissional: Configure tempos de entrega factíveis para a sua operação. Exagerar na promessa de velocidade na entrega pode ser perigoso. Isso pode gerar mais frustrações e cancelamentos do que vendas.

Planos de Entrega disponíveis

O iFood oferece diferentes planos que podem impactar a área de entrega:

Plano Básico: O estabelecimento pode gerenciar suas entregas, taxas e áreas atendidas. Isso oferece mais liberdade na estratégia de cobertura. Além disso, o modelo de entrega permite reduzir custos com o Max para gerenciar operadores logísticos.
O plano de entrega inclui entregadores parceiros do iFood. A gestão da entrega é, portanto, responsabilidade do iFood. Isso inclui definir a área de atendimento, o horário da loja e a taxa para o cliente final. Isso deve ser feito em baixa disponibilidade ou alta demanda. Neste modelo, a taxa do iFood é geralmente mais alta e menos flexível para os estabelecimentos.

Dica Profissional: Use o Max como gestor de logística para a sua entrega. Com ele, você terá mais de 40 operadoras no Brasil. Isso melhora a velocidade e a economia.

Estratégias para ampliar e explorar melhor a Área de Entrega

Selecionamos algumas estratégias para ampliar a área de entrega do seu estabelecimento. O objetivo é aumentar o número de pedidos e reduzir os custos de entrega.

Nota: As recomendações anteriores são baseadas em nossa experiência e dados da plataforma Max. A escolha de adotá-las, sozinhas ou em conjunto, é do estabelecimento.

Ajuste de taxas e raio de entrega

Defina taxas de entrega atraentes e um raio de entrega competitivo. Isso irá atrair mais clientes. Calcule as taxas com base na distância e nos custos operacionais. Assim, garantirá um preço justo para o cliente e para o negócio. Considere todas as etapas do pedido. Isso ajuda a definir prazos, distâncias e preços. Lembre-se de criar expectativas realistas para o seu negócio e para o cliente.

Promoções e marketing

Use as ferramentas de marketing do iFood. Elas podem aumentar a visibilidade do seu estabelecimento nas áreas que deseja atingir. Promoções, como frete grátis em áreas específicas, podem incentivar os clientes a pedir seus produtos. Elas também testam a capacidade de entregar no prazo. O Max pode te ajudar. Ele tem malhas com diferentes especialidades e preços. Ele busca sempre a melhor opção de custo-benefício para cada pedido, a qualquer hora.

Entrega com o Max

Use a tecnologia do Max. Ela dá mais liberdade na escolha de operadores logísticos e pode reduzir custos. Com o Max, você pode usar entregas híbridas. Isso combina entregas próprias com as de parceiros do iFood. Para pedidos de outras origens, use entregadores dedicados. Assim, você terá sempre uma nuvem de entregadores à disposição. Isso pode ajudar a cobrir áreas inviáveis para atendimentos com entregadores próprios.

Dica Profissional: Ao usar o Max, você pode combinar várias estratégias de entrega. Assim, você terá o melhor de vários mundos: custo, velocidade e maior alcance.

Importante: O Max é uma plataforma de tecnologia. Ele é o intermediário na contratação de serviços de logística para pedidos de diferentes canais. Por isso, não é responsável por problemas durante a entrega.

Benefícios e Suporte

Clientes do Max e da LETS contam com uma série de benefícios para facilitar a gestão do dia a dia na sua operação de delivery. Listamos algumas que estão ligadas ao gerenciamento da área de Entrega do iFood. Outras estão relacionadas ao que o Max pode oferecer para a sua operação de delivery.

Artigos e orientações

Assim como este conteúdo, você terá outros materiais. Eles vão instruir sua operação a tirar o melhor proveito do aumento da Área de Entrega dos pedidos do iFood. Esses pedidos foram redirecionados para as operadoras de delivery integradas ao Max.

Dica Profissional: Use a inteligência do Max para calibrar seu tempo de entrega ao cliente. Baseie-se na distância e nos raios definidos. Isso é fundamental para evitar cancelamentos e problemas de suporte.

Monitoramento em Tempo Real

O Max é uma ferramenta on-line. Ela permite que você acompanhe sua operação em Tempo Real, de qualquer lugar, e com dados precisos. Você terá acesso a um painel de relatórios. Eles mostram a evolução da sua operação de delivery.

Auxílio na mudança do Plano de Entrega

Adote o modelo Marketplace nas plataformas de delivery e reduza drasticamente suas taxas. Ganhe autonomia para gerenciar entregas, ampliando o controle sobre seu negócio. Esta mudança contratual oferece flexibilidade operacional e potencial economia. Aproveite para otimizar processos e impulsionar seus resultados financeiros.

É uma chance de expandir a área de entrega e ganhar novos clientes e vendas. A partir de agora, é você quem define a área de entrega dos seus pedidos. Mas, antes de selecionar novas regiões, é importante ser estratégico. Considere o público do seu negócio e a capacidade de atender às expectativas dos novos consumidores.

A princípio, recomendamos aumentar sua área de entrega para 10 km ou 12 km. Isso garantirá uma boa experiência do cliente com a sua loja. Acima dessa quilometragem, a logística não será um problema. Mas a experiência pode ser afetada pelo tempo de entrega e pela qualidade do pedido nos restaurantes.

Dica Profissional: A LETS pode te orientar. Basta pedir suporte. Nossos consultores indicarão as melhores opções.

Certo, mas quais são os próximos passos para aumentar e gerenciar minha Área de Entrega no iFood?

O primeiro passo é validar em qual modelo de Plano de Entrega você se encaixa. Se estiver no Entrega Parceira, mude para o Plano Básico. Não se iluda com o nome. Usar o Max não vai reduzir as funcionalidades.

Se for necessário mudar o Plano de Entrega, o processo é simples. Mas algumas mudanças no Portal do iFood podem alterar links ou o acesso a páginas específicas. Portanto, criamos um guia mais conceitual sobre o que buscar no chat do iFood.

Se você tem um gerente de conta, peça a ele. Ele pode ajudar a mudar o Plano de Entrega. Siga abaixo os passos que listamos para facilitar sua alteração:

1. Acesse o Portal do Parceiro iFood

Essa alteração não pode ser solicitada pelo Gestor do iFood no computador. Portanto, garanta que você tenha os privilégios e a senha para entrar no portal.

2. Procure pela opção de Configurações

Em geral, essa opção está no menu lateral à esquerda. Porém, pode haver mudanças no layout ou na interface. Caso seja esse o cenário, busque artigos de ajuda para te guiar nessa etapa.

3. Verifique seu Plano de Entrega contratado

Se o seu plano de entrega for o Entrega Parceira, revogue-o. Depois, contrate o Plano Básico, ao lado. Mais uma vez, não se assuste com o nome, não haverá perda de funcionalidades aqui.

4. Acesse a página de Área de Entrega dentro de Configurações

Com o plano novo alterado, será possível editar a página da Área de Entrega. Assim, será possível fazer as alterações necessárias, conforme a estratégia escolhida.

5. Finalize o processo e salve

Após configurar cada faixa de distância e seus respectivos valores e tempos de entrega, salve a operação. Em instantes, seus próximos pedidos já estarão dentro desse novo cenário.

Importante: Antes de seguir os procedimentos, regularize sua integração com o Max. Sem essa etapa, os pedidos podem ficar sem chamada automática de entregador.

Nota: Em caso de dificuldades, contate o suporte do iFood pelo Portal do Parceiro. Eles devem fornecer assistência rápida e objetiva para resolver suas dúvidas e problemas.

Conclusão

Ampliar a área de entrega no iFood é uma estratégia poderosa para aumentar as vendas e alcançar novos clientes. Com as ferramentas e planos certos, seu restaurante pode se destacar na plataforma. Ajuste sempre as estratégias de entrega e marketing. Isso pode levar a um grande crescimento.

A LETS nasceu de uma consultoria para delivery de restaurantes. Aliada à tecnologia do Max, pode potencializar o sucesso da sua operação.

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