O que está e o que não está presente na minha fatura do Max?
Se você tem dúvidas na sua fatura do Max, este artigo pode ajudar. Ele explica os pontos principais e pode evitar desentendimentos. Sabemos que este é um tema complexo e, por isso, pode haver variações de casos. Por isso, tentaremos cobrir todos os exemplos de clientes.
Se for necessário, contate nosso suporte para te ajudar. Por favor, selecione a opção no menu de atendimento. Assim, você será transferido para a pessoa certa.
⚠️Importante: O Max é uma plataforma de tecnologia. Ele é o intermediário na contratação de serviços de logística para pedidos de diferentes canais. Por isso, não é responsável por problemas durante a entrega.
Diferença entre cobranças pré-pago ou pós pago
Alguns poucos clientes trabalham no modelo pós-pago conosco. A grande maioria usa o pré-pago, que é o padrão da LET’S. A principal diferença entre eles se encontra nos documentos recebidos ao final do mês. Abaixo, listamos o que cada tipo de cliente recebe. Vamos destacar as diferenças para facilitar:
Documentos recebidos para planos pré-pago |
Nota Fiscal referente aos serviços de intermediação logística da LET’S |
Nota de Crédito referente aos valores de crédito adicionados no Max ao longo do mês |
Boleto de cobrança da mensalidade do Max |
Nota: Para clientes não pré-pagos, a Nota de Crédito e a Nota Fiscal são apenas comprovantes dos créditos na Max e da prestação de serviço de intermediação logística. Não é necessário nenhum pagamento adicional. Apenas o boleto da mensalidade deve ser pago após o recebimento.
Documentos recebidos para planos pós-pago |
Nota Fiscal referente aos serviços de intermediação logística da LET’S |
Nota de Débito referente ao valor do frete repassado às operadoras logísticas cadastradas na plataforma da LET’S |
Boleto de cobrança da mensalidade do Max |
Nota: Para clientes pós-pagos, a Nota de Débito, a Nota Fiscal e o Boleto da mensalidade são documentos de cobranças em aberto. É necessário pagar no formato e prazos acordados.
⚠️Importante: O envio da mensalidade é feito através de boleto bancário. O pagamento deve ser feito por esse documento.
Dica Profissional: A qualquer momento, os valores gastos com as operadoras logísticas e com os custos associados à intermediação da LET'S podem ser acessados online no menu Relatórios > Extrato Logístico.
Cobrança de mensalidade
O Max possuí valores variados de mensalidade de acordo com os valores transacionados na plataforma ou usuários ativos no mês. Já explicamos isso em outro artigo. O pagamento da mensalidade é feito pelo boleto bancário. Ele é enviado junto aos documentos mencionados acima. O não pagamento da mensalidade pelo boleto bancário pode gerar multas e encargos, conforme descrito no documento. Por fim, poderá haver a suspensão do acesso à plataforma.
Nota: A mensalidade pode mudar com aviso prévio de 30 dias. O mesmo vale para as políticas de cobrança.
Planos do Max
Planos e mensalidades para a utilização do Max como plataforma. Não incluí os valores relacionados à Inteligência Logística.
Pensando na sustentabilidade do seu negócio, as lojas que tiverem faturamento mensal no delivery igual ou inferiores à R$5.000,00 terão uma mensalidade com custo bastante reduzido, sem perda de funcionalidade. Para esses clientes, o custo será de apenas R$39 mensais por loja.
Além do Plano Inicial que citamos acima, feito para quem está começando, temos planos mais robustos para quem já possuí uma estrutura de delivery mais consolidada, mas sempre respeitando os volumes transacionados para garantir que tenhamos sempre o valor ideal em cada caso. Veja abaixo mais detalhes de preço e faixa de faturamento de cada plano:
Modelo de cobrança Anual
Essencial | Premium | Enterprise |
R$69,90 custo por usuário/mensal | R$90,90 custo por usuário/mensal | Sob Consulta |
cobrado R$838,80/usuário anualmente | cobrado R$1.090,80/usuário anualmente | Somente Acima de 20 usuários |
Gestor de pedidos Gestor de catálogo Relatórios unificados Integração até 3 canais Até 30 mil pedidos/mês Vídeos de treinamento Suporte Automático 24/7 R$ 0,18 por pedido integrado | Tudo do plano Essencial e: Integração até 10 canais Até 100 mil pedidos/mês Até 1 treinamento mensal Suporte humanizado Módulo adicionais disponíveis Mensageria disponível R$0,14 por pedido integrado | Tudo do plano Premium e: Integrações ilimitadas Integrações customizadas Pedidos mensais ilimitados Treinamentos ilimitados Conteúdo customizado Suporte exclusivo Valor por pedido integrado exclusivo |
Modelo de cobrança Mensal
Essencial | Premium | Enterprise |
R$99,90 custo por usuário/mensal | R$129,90 custo por usuário/mensal | Sob Consulta |
cobrado R$99,90/usuário mensalmente | cobrado R$129,90/usuário mensalmente | Somente Acima de 20 usuários |
Gestor de pedidos Gestor de catálogo Relatórios unificados Integração até 3 canais Até 30 mil pedidos/mês Vídeos de treinamento Suporte Automático 24/7 R$ 0,18 por pedido integrado | Tudo do plano Essencial e: Integração até 10 canais Até 100 mil pedidos/mês Até 1 treinamento mensal Suporte humanizado Módulo adicionais disponíveis Mensageria disponível R$ 0,14 por pedido integrado | Tudo do plano Premium e: Integrações ilimitadas Integrações customizadas Pedidos mensais ilimitados Treinamentos ilimitados Conteúdo customizado Suporte exclusivo Valor por pedido integrado exclusivo |
Dica profissional: Existem vantagens significativas de preço na mensalidade para clientes que usam a exclusiva Inteligência Logística do Max.
⚠️Importante: Mês a mês calculamos o faturamento transacionado no Max, de modo que sempre seja encaixado no plano mais barato para aquele período.
Nota: Os preços listados podem sofrer alterações mediante aviso prévio de 30 dias. Os valores acima não contemplam os custos relacionados ao módulo de Inteligência Logística.