Visão geral
A LETS coleta e utiliza dados pessoais com o objetivo de oferecer serviços de forma mais eficiente, segura e personalizada, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essas informações podem incluir desde dados básicos de identificação até registros de uso da plataforma, essenciais para garantir a qualidade das operações, prevenir fraudes e aprimorar a experiência do usuário.
Neste artigo, vamos detalhar como esses dados são tratados dentro da LETS, quais medidas de segurança são aplicadas para protegê-los, e de que maneira a empresa assegura transparência em seus processos. Também explicaremos quais são os direitos garantidos pela LGPD ,como acesso, correção, exclusão e portabilidade de dados e como você pode exercê-los de forma prática e rápida.
Quais dados são coletados
Para que a LETS possa operar de maneira eficiente, confiável e segura, alguns dados pessoais e operacionais são coletados durante o uso de nossos serviços. Esses dados incluem:
Nome completo – utilizado para identificação correta do usuário e registro de pedidos.
E-mail – essencial para comunicações, notificações e acompanhamento de solicitações.
Telefone – utilizado em casos de contato direto e suporte mais ágil.
Dados de acesso e navegação (como ID de usuário, endereço IP, data e hora de login) – fundamentais para controle de segurança e rastreabilidade.
Dados relacionados a pedidos e entregas – informações indispensáveis para que possamos processar, monitorar e concluir as operações de transporte e logística.
Nota: Os dados coletados variam conforme o uso da plataforma de origem dos pedidos.
Para que usamos esses dados
A coleta e o tratamento dos dados têm sempre uma base legal, seja o consentimento do titular, o cumprimento de contrato, ou ainda obrigações previstas em lei.
Esses dados são utilizados para:
Processar pedidos e entregas com precisão e dentro dos prazos.
Gerenciar acessos à plataforma, garantindo praticidade e proteção às contas dos usuários.
Oferecer suporte técnico ágil e eficiente, de acordo com as necessidades de cada cliente.
Cumprir obrigações legais e regulatórias, respeitando a legislação vigente.
Prevenir fraudes e reforçar a segurança, tanto da plataforma quanto das operações logísticas.
Importante: A coleta sempre tem uma base legal, como o consentimento ou o cumprimento de contrato.
Compartilhamento com terceiros
Em algumas situações, é necessário que a LETS compartilhe determinados dados pessoais com parceiros e instituições externas, sempre de forma responsável e em conformidade com a LGPD. Esse compartilhamento pode ocorrer com:
Transportadoras parceiras – para viabilizar a realização das entregas de ponta a ponta.
Plataformas de pagamento – responsáveis por processar e garantir a segurança das transações em compras online.
Autoridades públicas – sempre que houver necessidade de atender a obrigações legais ou regulatórias.
Nota: O compartilhamento de dados é feito com base em contratos que garantem segurança e confidencialidade.
Seus direitos como titular de dados
A LGPD garante a você, titular de dados pessoais, uma série de direitos que asseguram maior controle e transparência sobre as suas informações. Entre eles estão o direito de acessar os dados armazenados, solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas, requerer a exclusão de registros desnecessários e até mesmo revogar consentimentos previamente concedidos.
Além disso, você pode exercer o direito à portabilidade de dados, solicitando que suas informações sejam transferidas para outro prestador de serviços.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com o canal de privacidade da LETS, enviando um e-mail para privacidade@uselets.com e descrevendo sua necessidade. Nossa equipe analisará a solicitação e dará retorno em até 15 dias, dentro do prazo estabelecido pela legislação.
Medidas de segurança
A proteção dos dados é uma prioridade na LETS. Por isso, adotamos um conjunto de medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos e reforçar a segurança em todas as etapas do tratamento de informações.
Entre essas práticas estão a criptografia de dados sensíveis, o controle rigoroso de acessos internos, o monitoramento contínuo de possíveis ameaças e a implementação de protocolos de resposta a incidentes. Além disso, nossas equipes recebem treinamentos periódicos sobre boas práticas de segurança da informação, e todos os contratos com parceiros incluem cláusulas protetivas específicas para garantir a confidencialidade e integridade dos dados compartilhados.
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