Comece acessando o Max
O ID é uma combinação única de letras e números que identifica cada pedido. É através do ID que conseguimos buscar um pedido no Max com toda segurança.
O ID do Pedido é necessário para realizar certos procedimentos na Mia, atendente digital do Max. O reporte de extravio é um desses procedimentos. E você também vai precisar do ID do Pedido para fazer uma busca avançada no Painel do Max, por exemplo.
O primeiro passo para localizar o ID do pedido é acessar o Max. Após acessar, você verá diversos cartões de pedidos organizados em colunas. É no cartão do pedido que você vai encontrar o ID. Você pode localizar o pedido utilizando o campo de busca ou procurando-o diretamente no Painel do Max.
Importante: O Max é uma plataforma de tecnologia. Ele é o intermediário na contratação de serviços de logística para pedidos de diferentes canais. Por isso, não é responsável por problemas durante a entrega.
Utilize o campo de busca para localizar o pedido
No topo do Painel do Max há um campo de busca que você pode utilizar para localizar o pedido.
Siga estes passos:
Digite no campo de busca o Número do Pedido, o CPF, o Endereço ou o Nome da pessoa cliente. O cartão do pedido aparecerá isolado na coluna onde ele estiver naquele momento.
No cartão do pedido, confira o valor e o cliente para se certificar de que é o pedido correto. Você também pode conferir o horário em que o pedido foi realizado.
Clique no ícone de Copiar ao lado do número no canto superior esquerdo do cartão para copiar o ID do Pedido. O ícone Copiar é representado pela imagem a seguir.
Procure pelo cartão do pedido no painel do Max
Caso o pedido seja recente, você pode procurar pelo cartão do pedido diretamente no Painel do Max.
Siga estes passos:
Procure pelo cartão do pedido em uma das colunas do Max. Para facilitar a busca, você pode ter como referência o canal de venda no topo do cartão.
Confira o valor e o cliente para se certificar de que é o pedido correto. Você também pode conferir o horário em que o pedido foi realizado.
Clique no ícone de Copiar ao lado do número no canto superior esquerdo do cartão para copiar o ID do Pedido. O ícone Copiar é representado pela imagem a seguir.
Como colar o ID do pedido onde você precisa
Você já copiou o ID diretamente no cartão do pedido. Agora você pode colar o ID do Pedido no campo que você precisa de duas maneiras simples:
Clique no campo e use a tecla de atalho CTRL + V.
Clique no campo com o botão direito do mouse e selecione a opção Colar.
Dica Profissional: Depois de copiado, esse código ficará armazenado na memória do seu computador. Se precisar, pode colar em outro lugar também.
Conclusão
Localizar o ID do pedido no painel do Max é um processo simples. O ID do Pedido é essencial para realizar diversas ações, como reportes de extravios e buscas avançadas. Ele é a chave única de cada pedido.
Com o ID em mãos, você ganha agilidade no atendimento e resolução de problemas. Lembre-se de sempre verificar se o pedido está correto antes de copiar o ID e solicitar o atendimento. Com o ID errado, certas ações podem gerar resultados não esperados.
Use o método que for mais conveniente para colá-lo nos campos necessários. Com o ID do Pedido você aproveita ao máximo as funcionalidades do Max.
Suporte 💡
Precisa de mais ajuda? Fale com nosso atendimento via chat.
Nosso atendimento vai das 08h às 23h todos os dias da semana, inclusive feriados.